핀샷비즈니스(FinShotBusiness) 서비스 이용약관(동의서)

제1조 (목적)

 본 약관은 주식회사 핀샷(이하 “회사”)가 제공하는 핀샷비즈니스(FinShotBusiness)서비스 (이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항과 서비스 이용조건을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (적용범위)

 ① 본 약관은 회사와 서비스를 이용하는 법인사업자 또는 개인사업자(이하 “이용자”) 사이에 적용됩니다.
② 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 약관 또는 정책에 따릅니다.

제3조 (용어의 정의)

 ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • “서비스”란 회사가 제공하는 외국환거래 기반 기업 해외송금 서비스를 의미합니다.
  • “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스 이용계약을 체결한 법인사업자 또는 개인사업자를 의미합니다.
  • “회원”이란 서비스에 가입하여 계정을 생성하고 서비스를 이용하는 이용자를 의미합니다.
  • “계정”이란 회원 식별 및 서비스 이용을 위한 아이디, 비밀번호 등 인증수단을 의미합니다.
  • “송금신청”이란 이용자가 회사에 해외송금을 요청하는 행위를 의미합니다.
  • “입금계좌”란 회사가 이용자에게 안내하는 송금대금 입금용 회사 명의 계좌를 의미합니다.
  • “파트너”란 송금 처리와 관련하여 회사와 제휴한 금융기관 또는 지급결제사업자를 의미합니다.
  • “B2B 전체 브랜드” FinShot Business 란 핀샷의 전체 브랜드를 의미합니다.
  • “해외 셀러 지급” FinShot Payouts 명칭을 의미합니다.
  • “마켓플레이스 정산” FinShot Marketplace Payouts 명칭을 의미합니다.
  • “정산” Finshot  Clear 지급 수불을 의미합니다.
  • “대량 지급” FinShot Mass Payouts 명칭을 의미합니다.
  • “지급, 정산 API” FinShot connect  API 제공되는 API를 의미합니다.
  • “가상계좌“ Finshot Account 명칭을 의미합니다.
  • “정산 대시보드” FinShot Settlement Dashboard (또는 Finshot Clear Dashboard) 를 의미합니다.
  • “수취” FinShot Collect 를 의미합니다.
② 본 약관에서 정의하지 아니한 용어는 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

 ① 본 약관은 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 시행일 및 변경 사유를 명시하여 시행일 7일 전까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전에 공지합니다.
③ 회사는 약관 변경, 서비스 중단 등 이용자에게 중대한 영향을 미치는 사항을 이메일, 문자메시지(SMS) 등 전자적 수단으로 통지합니다.
④ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ 이용자가 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 (이용계약의 체결)

 ① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 이를 승인함으로써 체결됩니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용 신청을 거절하거나 승낙을 유보할 수 있으며, 이미 승인된 회원에 대해서도 서비스 이용 제한 또는 강제 탈퇴 등의 조치를 할 수 있습니다.

1. 허위 정보 또는 타인 명의를 이용한 경우
2. 사업자 또는 본인 확인이 불가능한 경우
3. 고객확인(KYC/KYB) 또는 자금세탁방지(AML) 절차를 완료할 수 없는 경우
4. 관련 법령, 감독기관의 규정, 국제제재 (Watch List Filtering) 또는 회사 정책에 위반될 우려가 있는 경우
5. 이용자의 신용상태 또는 거래행태 등을 고려할 때 서비스 제공이 부적절하다고 판단되는 경우
6. 시스템 또는 운영상 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우

 ③ 회사는 고객확인(KYC/KYB), 자금세탁방지(AML), 법령 준수 및 거래 적정성 확인을 위하여 이용자에게 사업자등록증, 주주명부, 실소유자 확인자료, 거래 명세서(인보이스) 등 거래 관련 증빙의 제출을 요구할 수 있습니다. 단, 이용자가 자료 제출을 거부하거나 제출이 불가능한 경우 회사는 서비스 제공을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 회사는 관련 법령 및 내부 정책에 따라 이용자와의 계약 체결 이후에도 이용자의 자격에 대하여 재확인할 수 있으며, 이를 위하여 고객확인, 제출 서류의 진위 확인 및 정보의 최신화 등을 요구할 수 있습니다. 만일 이용자가 이에 협조하지 않거나 확인 결과 이용 자격에 적합하지 않다고 판단되는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (실명거래 및 고객확인)

 ① 이용자는 실명으로 서비스를 이용하여야 하며, 타인의 명의를 도용하여서는 아니 됩니다.
② 회사는 「외국환거래법」, 「전자금융거래법」 등 관련 법령에 따라 사업자 정보, 대표자 및 실소유자 정보, 거래 목적 및 자금 출처, 거래규모 등의 고객확인에 필요한 정보를 요구할 수 있습니다. 필요에 따라 재무제표, 사업계약서 등 추가 자료를 요구할 수 있으며, 이용자는 이에 성실히 응하여야 합니다.
③ 이용자는 회사의 고객확인(KYC/KYB) 및 자금세탁방지(AML) 절차에 적극 협조하여야 하며, 이에 응하지 않을 경우 서비스 이용 제한 또는 이용계약 해지 등 제재가 발생할 수 있습니다.
④ 회사는 고객확인 절차 수행 중 다음과 같은 위험 신호가 있는 경우 강화된 고객확인 및 지속적 모니터링을 실시할 수 있습니다.

1. 실체가 없는 위장회사 또는 유령회사로 의심되는 경우
2. 공유오피스 또는 연락이 불가능한 주소 등 실질성이 의심되는 경우
3. 매출규모나 거래규모가 비정상적으로 크거나 불명확한 경우
4. 고객이 추가 자료 제출을 거부하는 경우
5. 고위험 국가로 송금하거나 반복적으로 소액을 분산 송금하는 등 이상거래 패턴이 확인되는 경우

 ⑤ 정치적 중요인물(PEPs)이나 고위험 업종·국가와 관련된 이용자에 대해서는 법령이 요구하는 고객확인을 실시하고 거래를 지속적으로 모니터링을 진행합니다. 또한, 필요 시 관련 감독기관 또는 수사기관에 수취인 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

 ⑥ 회사는 고객확인 절차를 위하여 추가 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 이용자가 이에 응하지 않는 경우 서비스 제공을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (서비스 이용 절차)

 ① 서비스는 다음 각 호의 절차에 따라 제공됩니다.

1. 이용자의 송금신청
2. 회사가 안내한 지정 입금계좌로 송금대금 입금
3. 회사 또는 파트너를 통한 송금 처리

② 회사는 거래의 적법성 및 실재성 여부, 자금세탁방지 및 이상거래 해당 여부 등을 확인하기 위하여 송금 처리 전 또는 처리 과정에서 거래에 대한 검토를 수행할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자에게 거래와 관련된 추가 자료 또는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

③ 전항의 검토로 인하여 거래가 지연되거나 제한될 수 있으며, 이는 회사의 정당한 업무 수행으로 간주됩니다.

④ 회사는 송금신청 시 거래금액, 지정계좌, 수취국가, 예상 수령금액, 환율, 수수료, 예상 처리기간 등을 이용자가 확인할 수 있도록 안내합니다. 이 정보는 국가별 규제, 파트너 정책, 환율 변동 등 외부 요인에 따라 변경될 수 있으며 회사는 변경 사항을 서비스 화면 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

제8조 (자금의 수취 및 처리)

① 회사는 송금 처리를 위해 필요한 범위 내에서 이용자의 자금을 일시적으로 수취 및 보관하며, 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.

② 회사는 이용자의 자금을 해당 송금 목적 범위 내에서만 사용합니다. 

③ 회사는 입금 확인 후 합리적인 기간 내 송금 처리를 진행합니다.

④ 회사는 자금세탁방지, 제재 준수 또는 거래 적정성 확인을 위하여 필요한 경우 송금 처리를 보류하거나 추가 검토를 수행할 수 있습니다. 보류의 사유에는 금융당국의 자금경로 확인 요청, 국내외 수사기관의 수사 의뢰, 수취은행 또는 중계은행의 제재리스트 확인(WLF), 송금대상자 또는 거래 목적의 적법성에 대한 의심 등이 포함됩니다.

⑤ 위 보류 또는 거절 사유가 있는 경우 회사는 이용자에게 인보이스·수취인 정보·회사 정보 등 추가적인 자료 제출을 요청할 수 있습니다. 단, 이용자가 요청된 자료 제출을 거부하거나 지연할 경우 환불이 일정 기간 보류되거나 유보될 수 있으며, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

⑥ 수취은행 또는 중계은행이 송금의 적법성 또는 이상거래 여부에 관하여 문제를 제기하거나, 수취인이 국제 제재리스트에 등재된 것으로 확인되는 경우, 해당 송금은 거절되거나 처리되지 않을 수 있습니다.

이 경우 회사는 관련 법령 및 내부 절차에 따라 이용자에게 반환 절차를 안내할 수 있으며, 이 과정에서 발생하는 환율 변동에 따른 손해(환차손익)에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

또한 회사는 관련 법령에 따라 관계 기관 및 금융기관과 협력하여 해당 거래가 불법 자금과 관련되는지 여부를 확인할 수 있습니다.

제9조 (송금한도)

 송금 한도는 관련 법령, 국가별 규제, 파트너 정책 및 회사 내부 기준에 따라 설정되며, 이는 유동적으로 변경될 수 있습니다. 회사는 설정된 한도와 변경 사항을 서비스 화면 또는 별도의 안내를 통해 고지합니다.

제10조 (수수료 및 환율)

 ① 회사는 서비스 이용과 관련하여 수수료를 부과할 수 있습니다. 수수료에는 송금 수수료, 환전 비용, 중계은행 수수료 등 실제 발생 가능한 비용이 포함될 수 있습니다.
② 환율은 송금신청 시점에 표시된 환율을 기준으로 확정되나, 이용자의 입금 지연, 자금세탁방지 내규에 따른 송금 과정의 추가 검토, 법령상 제한, 시스템 장애 등으로 인해 해당 환율의 적용이 불가능한 경우 회사는 환율을 재산정할 수 있습니다.
③ 이용자가 환율과 수수료를 확인하고 송금신청을 완료한 경우, 제2항에서 정한 예외사유를 제외하고는 해당 조건이 적용됩니다.
④ 수취은행 또는 중계은행에서 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 이용자가 부담합니다. 회사는 가능한 경우 이러한 비용을 사전에 안내합니다.

제11-1조 (송금 정보의 정확성)

 ① 이용자는 수취인 정보 및 거래 정보를 정확하게 입력하여야 하며, 회사는 이용자가 제공한 정보에 의존하여 송금을 처리합니다.
② 이용자의 입력 오류 또는 정보 누락으로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.
③ 이용자는 수취인 계좌번호, 은행명, 주소 등 필요한 정보를 최신 정보로 유지하여야 합니다.

제11-2조 (오류 정정 및 착오송금)

① 이용자는 송금 처리 과정에서 오류가 있음을 알게 된 경우 회사에 즉시 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 정정 요구를 받은 때 또는 스스로 오류가 있음을 알게 된 때에는 이를 조사하여 처리한 후 그 결과를 이용자에게 통지합니다.

② 이용자가 수취인 정보를 잘못 입력하여 송금이 잘못된 계좌로 입금된 경우, 회사는 이용자의 요청을 받아 관계 금융기관, 예금보험공사 등 관련 기관과 협력하여 착오송금 반환을 지원합니다. 반환 지원을 위해 이용자는 거래내역, 인보이스 등 필요한 자료를 제출하여야 하며, 수취인의 반환 거절 또는 잔액 부족 등 사유로 반환이 불가능한 경우 회사는 법령에서 정한 범위 내에서 지원합니다.

③ 회사의 귀책사유 또는 회사가 이용하는 파트너의 귀책사유로 인하여 오류가 발생한 경우, 회사는 이를 지체 없이 정정하거나 환급하는 등 필요한 조치를 취합니다. 

이로 인하여 이용자에게 금전적 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 그 손해를 배상합니다.

④ 제2항에 따른 착오송금 반환 지원 과정에서 수수료 등 비용이 발생할 수 있으며, 이용자가 자신의 착오로 인한 송금인 경우 해당 비용을 부담합니다.

제12조 (송금의 변경 및 취소)

① 이용자는 지급 효력이 발생하기 전까지 송금의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 지급 효력이란 회사가 이용자의 거래지시에 따라 송금대금을 수취은행 또는 중계은행으로 이체하여 법적으로 반환이나 취소가 불가능한 상태가 되는 시점을 의미합니다.
② 지급 효력이 발생한 이후에는 관련 법령 및 파트너 정책에 따라 변경 또는 취소가 제한되며, 원칙적으로 변경·취소가 불가합니다.
③ 회사는 이용자의 변경·취소 요청에 따라 관련 법령 및 파트너 정책에 따라 처리 결과를 안내합니다.

제13조 (거래결과 통지)

① 회사는 거래 결과, 환불 여부, 송금 거절 또는 보류 사유 등을 서비스 화면, 전자우편 또는 문자메시지 등으로 통지할 수 있습니다.
② 이용자는 연락처 정보를 최신 상태로 유지하여야 하며, 연락처 미갱신으로 인한 통지 실패 및 그로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.

제14조 (계정 및 인증수단 관리)

① 이용자는 계정 및 인증수단을 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유할 수 없습니다.
② 이용자는 계정이나 인증수단이 분실되거나 도용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 하며, 회사는 통지를 받은 즉시 해당 계정의 사용을 중지하고 새로운 인증수단을 발급하는 등 필요한 조치를 취합니다. 이용자가 통지를 지연한 경우 그로 인한 손해는 이용자가 부담하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해는 예외로 합니다.
③ 이용자는 회원정보(대표자, 담당자, 주소, 연락처, 실소유자 등)에 변경이 있는 경우 지체 없이 회사에 통보하고 수정하여야 하며, 미갱신으로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.

제15조 (이용자의 의무)

 이용자는 다음 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 자금세탁, 불법 자금거래 또는 제재 회피 행위
2. 허위 정보 제공 또는 타인 정보 도용
3. 시스템을 부정 이용하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
4. 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
5. 이용자가 회사의 고객확인 요청에 응하지 아니하거나, 이용자가 제공한 거래 목적과 상이한 목적으로 거래를 수행, 또는 그 목적을 은폐·허위로 기재하는 행위

위 사항은 형사처벌 대상이 될 수 있으며, 회사는 법령에 따라 수사기관에 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

제16조 (서비스 이용 제한)

 ① 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 이용을 제한하거나 거래를 거절할 수 있습니다.

1. 자금세탁, 이상거래, 금융사기 또는 국제제재 위반이 의심되는 경우
2. 고객확인(KYC/KYB) 또는 정보 검증이 완료되지 않은 경우
3. 감독기관, 수사기관 또는 금융기관의 요청이 있는 경우
4. 수취국가 또는 금융기관 정책에 따라 거래가 제한되는 경우
5. 이용자의 거래행태가 비정상적이거나 서비스 안정성을 저해할 우려가 있는 경우

 ② 회사는 관련 법령, 감독기관의 지침 또는 내부통제 기준에 따라 특정 거래에 대하여 사전 또는 사후 검토를 수행할 수 있으며, 그 결과에 따라 거래를 제한하거나 거절할 수 있습니다.
③ 회사는 필요 시 이용자에게 소명자료 제출을 요구할 수 있으며, 이용자가 자료 제출을 거부하는 경우 서비스 제공을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
④ 전항의 조치에 대하여 이의가 있는 경우, 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이의제기를 신청할 수 있습니다.

제17조 (서비스 변경 및 중단)

 회사는 시스템 점검, 장애, 제휴사 사정, 법령 변경 또는 불가항력 사유 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 회사는 서비스 변경 또는 중단 예정 사실을 사전에 공지하되, 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제18조 (환급)

① 회사의 귀책사유 또는 관련 법령에 따라 송금이 처리되지 않은 경우 이용자는 환급을 요청할 수 있습니다.
② 환급금액은 입금금액에서 실제 발생한 송금 수수료, 환전 비용, 중계은행 비용 등 제반 비용을 공제한 금액으로 산정됩니다.
③ 회사는 이용자로부터 환급 요청을 받은 경우 관련 법령 및 내부 절차에 따라 이를 지체 없이 처리하고, 그 결과를 이용자에게 통지합니다.

다만, 해당 거래가 자금세탁방지 관련 법령에 따라 의심거래로 판단되었거나 이에 대한 확인이 진행 중인 경우에는, 관련 법령에 따라 환급이 지연되거나 유보될 수 있습니다.

제19조 (손해배상 및 책임제한)

① 회사의 귀책사유로 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 배상합니다.
② 회사의 책임은 송금 처리 범위 내로 한정됩니다.
③ 회사는 외부 금융기관 처리 과정에서 발생한 지연 또는 비용에 대해 책임을 제한할 수 있습니다.

제20조 (민원 및 분쟁처리)

① 회사는 서비스와 관련하여 이용자가 제기하는 의견이나 불만을 신속하게 처리하기 위한 민원 및 분쟁처리 절차를 마련합니다.
② 이용자는 서비스 이용과 관련한 의견, 불만, 오류정정, 손해배상 청구 등의 분쟁처리를 회사에 요구할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
③ 회사는 민원·분쟁처리를 담당하는 조직과 책임자를 지정하고, 접수 방법과 연락처를 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시합니다.

• 분쟁처리부서: 고객지원팀
• 전화번호 및 이메일: info@finshot.com / 070-7732-8342 (평일 10:00~18:00)
• 접수 시 필요한 내용: 이용자 성명·연락처, 민원 신청 취지 및 사유, 거래내역 등
• 처리 기한: 접수일로부터 15일 이내(외부기관 조사 시 추가 시간이 소요될 수 있음)

 ④ 이용자는 회사의 분쟁처리 결과에 이의가 있는 경우 금융감독원, 소비자분쟁조정위원회 등 관계 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제21조 (거래기록 보존)

회사는 관련 법령에 따라 거래기록을 보관합니다.

제22조 (개인정보 보호)

개인정보 보호에 관한 사항은 개인정보취급방침에 따릅니다.

제22조의2 (비밀보장 및 통지)

① 회사는 업무 수행 과정에서 알게 된 이용자의 인적사항, 계좌정보, 거래내역 등 정보에 대하여 관계 법령에 의하거나 이용자의 동의를 얻지 아니하고는 제3자에게 제공하거나 업무 목적 외에 누설하거나 사용하지 아니합니다.
② 회사는 서비스 운영과 관련하여 이용자에게 필요한 정보를 서비스 화면, 전자우편, 문자메시지 등으로 제공할 수 있습니다. 이용자는 거래 정보 및 고객문의에 대한 답변 등을 제외한 광고성 정보에 대하여 언제든지 수신을 거절할 수 있습니다.
③ 회사는 약관 변경, 서비스 중단, 시스템 점검 등 중요한 사항을 이용자에게 전자우편, 문자메시지 등 전자적 수단으로 통지합니다. 이용자가 연락처를 제공하지 않았거나 변경 사항을 회사에 통지하지 않은 경우 회사는 서비스 내 공지사항 게시(7일 이상)로 통지를 갈음할 수 있습니다.

제23조 (준거법 및 관할)

 본 약관은 대한민국 법률을 따르며 회사와 이용자 간의 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정하는 바에 따릅니다.

제24조 (다른 약관과의 관계)

 전자금융거래에 관한 사항은 전자금융거래 이용약관이 우선 적용되며, 본 약관과 회사의 다른 약관 또는 정책이 상충할 경우 해당 서비스별 약관이 우선 적용될 수 있습니다.

제25조 (서비스 확장)

 회사는 향후 환전, 지급결제 등 부가 서비스를 추가할 수 있으며, 해당 서비스는 별도의 약관 또는 추가 동의를 통해 제공될 수 있습니다.